La Tour Ostankino est la plus grande tour d’Europe, et la 8ème plus haute du monde. Elle est située à Moscou et appartient au Réseau Russe de télé et radiodiffusion. La Tour Ostankino est une attraction touristique très populaire, et attire près de 1000 visiteurs par jour. Pour des raisons de sécurité, les visites se déroulent en groupe et sont accompagnées d’un guide.

Afin d’améliorer l’expérience visiteur, l’opérateur de la tour a confié à GoSwift le projet de développement d’un service multicanal de billetterie avec créneaux horaires. Les visiteurs peuvent désormais réserver leurs créneaux de visite en avance. Ils arrivent sur site à l’horaire prévu et profitent pleinement de leur visite. Pour l’opérateur, les groupes sont formés automatiquement par le service GoSwift, améliorant la gestion de l’accueil et des flux. Le résultat : disparition des files d’attente, et moins de temps perdu pour les visiteurs !

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