Depuis Décembre 2014, GoSwift opère le service de gestion de file d’attente au poste frontière de Vaalimaa, dans le cadre d’un projet pilote. Le service est utilisable par les poids-lourds traversant la frontière vers la Russie.
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La tour de télévision de Tallinn est une attraction touristique très populaire. A cause de la limitation du flux de visiteurs dans la tour, l’attente dans la file physique pouvait croître rapidement.
Grâce au service de gestion de file d’attente de GoSwift, les visiteurs peuvent réserver un horaire de visite de la tour, en avance ou sur place. Les visiteurs peuvent donc attendre leur tour sans avoir besoin de rester dans une file physique.
Ils profitent alors des aménagements secondaires de la tour : exposition, jardin, boutiques, café, ce qui améliore leur expérience visiteur et génère des revenus supplémentaires pour l’opérateur de la tour.
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La Tour Ostankino est la plus grande tour d’Europe, et la 8ème plus haute du monde. Elle est située à Moscou et appartient au Réseau Russe de télé et radiodiffusion. La Tour Ostankino est une attraction touristique très populaire, et attire près de 1000 visiteurs par jour. Pour des raisons de sécurité, les visites se déroulent en groupe et sont accompagnées d’un guide.
Afin d’améliorer l’expérience visiteur, l’opérateur de la tour a confié à GoSwift le projet de développement d’un service multicanal de billetterie avec créneaux horaires. Les visiteurs peuvent désormais réserver leurs créneaux de visite en avance. Ils arrivent sur site à l’horaire prévu et profitent pleinement de leur visite. Pour l’opérateur, les groupes sont formés automatiquement par le service GoSwift, améliorant la gestion de l’accueil et des flux. Le résultat : disparition des files d’attente, et moins de temps perdu pour les visiteurs !
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GoSwift a opéré temporairement le service de gestion de file d’attente au poste frontière de Kunichina Gora, dans le cadre d’un projet pilote. Le service était utilisable pour tous les véhicules quittant la fédération de Russie vers l’Estonie.
Depuis 2013, GoSwift opère le service de gestion de file d’attente à 5 postes frontières de Lituanie, vers la Russie (Oblast de Kaliningrad) et la Biélorussie.
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Notre service de gestion de file d’attente a été développé et lancé pour la première fois en Estonie, à l’été 2011.
Avant cette date, l’attente aux frontières pour les véhicules était régulièrement supérieure à plusieurs jours.
L’opération du service de gestion de la file d’attente a été attribuée à GoSwift par le Ministère de l’Intérieur estonien.
L’impact du service s’est rapidement révélé positif. Après quelques jours de mise en place, les longues files de véhicules avaient disparus des postes frontières.
Après une année d’opération, GoSwift a permis :
L’utilisation du service GoSwift est obligatoire pour tous les véhicules quittant l’Estonie vers la Russie, aux trois postes frontières : Narva, Luhamaa et Koidula
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